Currently Empty: 0.00৳
NitSof IT প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা প্রতিটি শিক্ষার্থীর শেখার অভিজ্ঞতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তবে একটি ন্যায়সংগত ও স্বচ্ছ শিক্ষণ প্রক্রিয়া বজায় রাখার জন্য রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করা অত্যন্ত জরুরি। অনুগ্রহ করে কোর্স কেনার আগে নিচের নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
রিফান্ডের শর্তাবলি
আমরা চাই আপনি আমাদের কোর্সে সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও যদি কোনো কারণে কোর্সটি আপনার জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে নিচের শর্তগুলো পূরণ সাপেক্ষে রিফান্ডের আবেদন করা যাবে:
১. রিফান্ড আবেদন সময়সীমা:
কোর্স কেনার ৩ দিনের মধ্যে বৈধ কারণ উল্লেখ করে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে। ৩ দিনের পর কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
২. কোর্স অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা:
শিক্ষার্থী যদি কোর্সের ২৫% বা তার বেশি কনটেন্ট দেখেন বা ডাউনলোড করেন, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৩. বৈধ কারণ:
যেমন, ভুল কোর্সে ভর্তি হওয়া, টেকনিক্যাল ইস্যু, বা ডুপ্লিকেট পেমেন্টের মতো সমস্যা হলে তা যাচাই করে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৪. পেমেন্ট ডাবল বা ব্যর্থ হলে:
টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে দ্বিগুণ অর্থ কাটা গেলে, ট্রানজাকশন রেকর্ড যাচাই করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে (যেমনঃ বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি)।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-refundable Situations)
আমরা শিক্ষার্থীদের প্রতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে চাই, তাই নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- শিক্ষার্থীর ইন্টারনেট বা ডিভাইস সমস্যা থাকলে।
- কোর্স বা ভিডিও পছন্দ না হওয়া, আগ্রহ হারানো বা সময় না পাওয়া ইত্যাদি ব্যক্তিগত কারণে।
- কোর্সের কনটেন্ট আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণ ডাউনলোড করার পর।
- কোর্স সম্পন্ন করার পর, বা সার্টিফিকেট গ্রহণের পর।
- প্রমোশনাল অফার বা ডিসকাউন্টে ক্রয় করা কোর্সে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।
রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া (How to Request a Refund)
- আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- সাবজেক্টে লিখুন: “Refund Request – [Course Name]
- ইমেইলে কোর্সের নাম, পেমেন্টের তারিখ, ট্রানজাকশন আইডি, এবং রিফান্ডের কারণ বিস্তারিত লিখুন।
- আমাদের টিম ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
যোগাযোগ: support@nitsofitcom
আমাদের প্রতিশ্রুতি (Our Commitment)
আমাদের লক্ষ্য — শিক্ষার্থী যেন আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে শেখার সুযোগ পায়। তাই প্রতিটি রিফান্ড আবেদন আমরা গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। আমরা চাই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে থেকে শেখাকে বিনিয়োগ হিসেবে দেখুন, খরচ হিসেবে নয়।